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  • 万全区行政审批局多措并举推进文明城市创建工作
    日期:2020-09-11  发布:网站管理员  浏览:24  举报:投诉举报

    全区开展创建文明城市以来,区行政审批局紧紧围绕助力张家口市创建文明城市和创建省级文明城区目标,加大创建力度,突出工作重点,明确主攻方向,切实提高创建工作水平和市民满意度,提升市民文明素质和城市文明程度。

    进一步规范和完善办事运转流程及工作运行机制,严格落实“首问责任、一次性告知、限时办理、责任追究”等制度,强化依法行政意识,规范行政许可和审批行为。积极实施民营企业登记“零限制”、全程代办、开设“绿色通道”、开展融资助企服务,实施京津冀三地企业登记便利化等服务。推进“多证合一”改革,推行证照联办,推进行政审批制度改革,让群众切实感受到改革带来的红利。建设完善电子政务大厅平台,公开办事指南,减少群众和企业办事成本,切实优化全区发展环境。

    按照实现“精简审批流程、网上并联办理、强化协同监管”的目标。深化行政审批改革,压缩审批时限,优化审批程序,提高办结效率。做好与国家、省、市政策的衔接,进一步清理和规范行政许可事项,实施精准协调放权。编制公开政务服务事项目录清单;优化完善审批服务办事指南、办理流程图、工作细则,构建“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准体系;积极跟进“三级四同”(省、市、县三级同一事项名称、类型、依据、编码统一)政务服务事项管理运行体系,做到事项名称、申报材料、收费标准、前置审批、中介机构、格式范文、材料示例等与全省统一,为配合省、市推行异地通办打好基础。

    加大窗口大厅基础设施投入,营造舒适、整洁、便民的服务环境。窗口内外环境净化、绿化、美化,物品陈列整齐、整洁,整体环境优美、舒适。保持办公区域文件资料和办公物品摆放有序,规范整齐摆放桌牌等标识标牌、《办事指南》等各类办事信息资料,及时清理、更新各类申请表单。环境卫生达标,公共卫生设施配套到位,配置等候叫号系统、无障碍设施、等候座椅、免费充电站、文明引导标识、自主查询机等便民设施。行业系统内开展“卫生示范窗口”评比活动,进一步提高窗口单位的卫生意识和文明素养。市民中心四楼专门设置“爱心妈妈小屋”母婴室,不仅为带着婴儿办事的群众提供专门的护理场所,也营造了全国文明城市创建工作的深厚氛围。

    一是在各窗口开展“提质提效 文明行政”、“提质提效 文明服务”活动。深入开展以“三看三比”为主要内容的“提质提效、文明服务”竞赛活动,积极倡导微笑服务、温馨服务、亲情服务。二是开展窗口从业人员礼仪教育培训。严格按照窗口文明礼仪的基本要求,包括站姿、坐姿、递接表格资料、文明用语、礼貌待人、规范服务,掌握与办事群众发生冲突时的处理方法。

    按照文明城市测评体系要求,在显著位置展示公益广告,有自行设计内容,如奥运主题和万全卫城公益广告,与周围景观融合,与城市历史文化承接、与市民欣赏习惯契合;将社会主义核心价值观12个主题词在窗口单位显著位置展示,社会主义核心价值观融入行业规范,并以此为主题积极开展创城宣传活动;市民中心大厅设置文明劝导员,规范服务方式,进行文明告知、文明提醒,文明规劝;建立健全投诉处理机制,设立举报箱,公布举报电话,畅通群众投诉渠道;在服务场所设立明显的禁烟标识,无烟区没有吸烟现象;完善便民物品和设施,打造干净、整洁、便民的服务大厅,创造良好的服务环境。

    市民中心正门入口处建立“学雷锋志愿服务站”,站点建设规范、亲民。符合志愿者服务站点“八有”制度,有组织、有制度、有平台、有人员、有服务、有记录、有展示、有培训,坚持把人民放在心中最高位置的服务理念,提供优质服务,并开展多种形式的志愿者服务活动;积极开展诚信宣传活动,大厅多处设置诚信公益广告,政务服务大厅将设置诚信“红黑榜”,公示办事群众和法人的诚信情况;推动自身信用信息系统建设,整合各类市场主体信用信息资源,完善记录,及时公示,有序的运行企业公示系统。积极推进违法失信联合惩戒,让违法经营者“一处违法,处处受限”。

    创建文明城市没有旁观者,都是力行者,区行政审批局将严格落实好任务清单,强化责任担当,进一步加大对创建文明城市工作的考核力度,真抓实干,打造标杆,将创建文明城市工作持续深入推进,为建设文明万全不懈奋斗。


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